前些天某企業(yè)流傳出的年會視頻刷爆朋友圈，一首《釋放自我》怒懟老板，引起無數(shù)職場人的共鳴。

 

“什么獨立人格？什么誠信負責(zé)？只會為老板的朋友圈高歌。領(lǐng)導(dǎo)隨口一說，立刻討好跟著，項目馬上啟動不計后果。”

 

視頻火了，被懟的老板卻沒生氣，不僅果斷轉(zhuǎn)發(fā)，還給“幕后黑手”12萬元獎勵。

 

身邊不少同事看完，都默默點贊，不敢轉(zhuǎn)發(fā)，別說懟老板，馬屁不拍都顯得態(tài)度有問題。同事們湊在一起說起過去的老東家，不少人都怨聲載道，其中大家吐槽最多的就是，老板聽不進去別人說話。

 

有些老板面子上掛不住，一聽意見就黑臉。還有些是骨子里壓根聽不進去，表面上歡迎各種不同意見，可結(jié)果往往是誰提意見，誰死得快?？赡銜l(fā)現(xiàn)，那些從來不聽員工說話的公司，后來都死得挺慘的。

 

同事A的前公司，養(yǎng)了一群喜歡拍馬屁的老油條，只會撿領(lǐng)導(dǎo)喜歡的話說，明明公司有一堆大坑，沒人指出，反倒是集體藏著掖著，營造一片虛假繁榮，有本事的人看不下去，提個意見，還備受排擠。

 

同事B的前公司，是個家族企業(yè)，基本一言堂，靠投資起家，積累了不少財富，可到了這一代完全跟不上時代。老板是個70后網(wǎng)絡(luò)難民，對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，根本不知道年輕人喜歡什么，下屬推薦的好項目在他眼里就是騙錢。

 

這樣的公司，最好的結(jié)局也不過就是茍延殘喘。

 

 

越好的公司，越重視員工的聲音

 

星巴克就是一個典型案例。在星巴克的文化里，員工不是打工者，而是伙伴。對伙伴來說，比分錢更重要的是，能不能聽別人的意見。

 

星巴克的門店員工總能根據(jù)顧客的反饋，提出細節(jié)上的意見，比如有時候顧客在等咖啡的時候，咖啡師會和他們聊上幾句，問問最近的新品口感如何。你會發(fā)現(xiàn)，比起管理層的高談闊論，那些和顧客走得最近的人，提出來的意見是最有用的。

 

不久前，在得到上看了Candor公司聯(lián)合創(chuàng)始人金·斯科特的一本新書簡介，叫《徹底的坦誠》，說的就是管理者應(yīng)該如何聽取意見。

 

斯科特講了一個自己的故事。有一次開會，他說了自己對產(chǎn)品的修改意見，沒人提出反對?？蛇^了一周，產(chǎn)品卻并沒有修改。于是，她給工程師們又開了一次會，有個工程師實在忍不住說了出來，是因為大家覺得他的意見不可取。

 

斯科特給那個工程師買了一張星巴克的禮品卡，還專門發(fā)了封感謝郵件。她說了一句話，“我覺得是好老板最基本的素養(yǎng)：千萬不要批評那些批評你的人，要說謝謝。而感謝最好的方式，就是給他們獎勵。”

 

管理學(xué)上有個概念叫建設(shè)性沖突，說的就是沖突的正面價值。就像我老板經(jīng)常說，一家公司如果太和諧，基本就離關(guān)門不遠了。

 

 

越好的老板，越知道什么樣的意見可以聽

 

很多人說，公司一大，眾口難調(diào)，有些人為了顯示自己的與眾不同和高瞻遠矚，總愛給別人提意見。我們公司就有一個，項目進度會上永遠在挑剔，從來不給解決方案，喜歡說些天馬行空的意見，除了給人添堵，沒有一點建設(shè)作用。

 

這就要看老板的能力，好老板，都懂得分辨什么樣的意見可以聽，什么是胡扯。

 

萬維鋼老師曾經(jīng)講過一個故事很有意思?！恫怀浞志狻返淖髡咴?jīng)帶著8歲的兒子出門，他第一次坐在前排副駕駛，他發(fā)現(xiàn)，氣囊指示燈沒有亮，就問爸爸為什么。爸爸說，是因為他的體重不夠，如果太輕，汽車就不能打開安全氣囊系統(tǒng)。

 

后來，這個爸爸買了兩瓶酒，給孩子抱著，結(jié)果氣囊指示燈就亮了。兒子說，汽車廠商真傻，為什么不在感知到副駕駛有人的時候，就應(yīng)該啟動安全氣囊呢？

 

成年人聽了都覺得好笑，一個8歲孩子都知道的問題，汽車廠商怎么會不知道。顯然，廠家有其他方面的考慮，比如探測器是不是很貴，體重太輕是不是打開氣囊反而很危險。

 

萬維鋼老師說的一句話很對，一個專家組成的有效市場，不太可能被一個孩子撿漏。

 

看完這個故事，想起任正非怒批華為新員工“萬言書”的新聞。

 

一個對公司缺少基本了解的年輕人，對華為的經(jīng)營策略高談闊論，被任正非一句懟了回去：此人如果有精神病，建議送到醫(yī)院去治療，如果沒有病，建議直接辭退。

 

人都有一種偏見，覺得自己懂得比別人多，每到這時，就需要好老板潑點冷水。

 

 

其實在大公司待過的人都有這種體會，民主還是集權(quán)真的很矛盾。公司小的時候，民主很容易聽到，觀點很容易調(diào)和，可公司一大，眾口難調(diào)。不聽是一言堂，聽了又不可能誰都滿意。

 

員工不滿意，老板也不容易。

 

其實，對于這種大公司病，我最喜歡阿里合伙人俞永福的那句話：要看公司能不能做到，任何人都可以說No，而其中一個人可以說Yes。簡單來說，過程要民主，決策可以集權(quán)。

 

對于好公司來說，員工的意見未必都要采納，但如何收集和反饋很重要。比如有個產(chǎn)品經(jīng)理提了個建設(shè)性意見，老板覺得做不了，要告訴人家為什么，也讓員工理解自己的立場。

 

老板和員工最好的關(guān)系是彼此成就，共同成長，而這個過程離不開溝通。所以，好公司都會提供一條通道，讓高層聽見底層的聲音，也讓底層了解高層的顧慮。

 

不是說員工的話都要聽，而是說要有機會讓大家說話。