作者 | 曾磊

來(lái)源 | 生涯資本開(kāi)發(fā)

ID | cepf-cn

 

 

因?yàn)楣ぷ魈貏e出色，并且真正能夠?yàn)楣竞皖I(lǐng)導(dǎo)排憂解難，Jack被提拔成了部門主管。對(duì)于這樣一個(gè)升職加薪變化，無(wú)論是其他同事，還是家人朋友，自然都是非常羨慕和欣慰的，對(duì)于Jack自己來(lái)說(shuō)，自然也是興奮不已。然而真正走馬上任之后，現(xiàn)實(shí)的情景就和自己所期待的樣子開(kāi)始“對(duì)不上號(hào)”啦。

 

01

“危”“機(jī)”共存的生涯變革

 

想當(dāng)初，Jack還在部門主管手底下工作的時(shí)候，自己的領(lǐng)導(dǎo)基本上就是屬于“甩手掌柜”的狀態(tài)，部門里面的事情確實(shí)都井然有序的被大家順利的搞定了。然而當(dāng)自己做到主管的位置上之后，劇情卻跟過(guò)去來(lái)了個(gè)大反轉(zhuǎn)，部門里面的大大小小事情都堆到了自己的頭上，而部門里面的其他同事則不再像過(guò)去那么賣力工作啦。

開(kāi)始的時(shí)候也是礙于面子，Jack也沒(méi)太好給下屬們太大的壓力，期待他們能夠主動(dòng)的為自己分擔(dān)一些工作，但是這種期待最終還是落空了，等到不得不強(qiáng)制要求大家的時(shí)候，反而開(kāi)始有人挑頭鬧情緒了，指責(zé)Jack這是“以大欺小”，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)就要拿手下開(kāi)刀了，而且還放出話來(lái)，如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的再這么不“尊重”大家，大不了一起組團(tuán)辭職！

如果從外在的變化來(lái)看，Jack的升職確實(shí)是一個(gè)“人生到了新高度”的開(kāi)心時(shí)刻，但是如果從生涯發(fā)展的視角來(lái)看，則是到了一個(gè)需要重新作出適應(yīng)和調(diào)整的“危-機(jī)”期——如果調(diào)整的順利，接下來(lái)的職業(yè)歷程自然是乘風(fēng)破浪的“機(jī)會(huì)”；如果沒(méi)有及時(shí)作出調(diào)整，那真的就要變成“危險(xiǎn)”，不但當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)角色難以駕馭，甚至還會(huì)因?yàn)闊o(wú)法再返回到原來(lái)的員工角色上而錯(cuò)失一個(gè)職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。

 

02

內(nèi)在角色的變革要求

 

從心理學(xué)的角度來(lái)看，組織當(dāng)中的角色和家庭當(dāng)中的角色其實(shí)是一脈相承的，比如說(shuō)在家庭當(dāng)中比較典型的就存在著父母和兒童這兩種不同的心理角色。其中父母和兒童是比較好理解的，前者強(qiáng)大，后者弱小，前者控制，后者服從……父母心理角色對(duì)應(yīng)的是其實(shí)就是組織當(dāng)中的管理者或者經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，兒童心理角色對(duì)應(yīng)的則是組織當(dāng)中的被管理者或者經(jīng)營(yíng)較少的新人。

如果從這個(gè)角度來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)人如果從普通員工晉升為管理者，其實(shí)就是在心理層面從一個(gè)“兒童”的角色轉(zhuǎn)變到了“父母”的角色，而且這種轉(zhuǎn)變往往是非常迅速的，不單單是被提拔的人自己，其身邊的其他同事，其實(shí)也是需要重新進(jìn)行適應(yīng)的！

客觀地說(shuō)，新晉的管理者特別容易遇到這種適應(yīng)問(wèn)題，因?yàn)樵诼殘?chǎng)當(dāng)中，許多員工之所以被提拔成管理者，特別重要的一個(gè)前提就是他們遇到要在自己本職工作當(dāng)中表現(xiàn)出色，換句話說(shuō)就是他們必然是特別好的扮演了“兒童”的角色，自然也就不太擅長(zhǎng)扮演領(lǐng)導(dǎo)者所要扮演的“父母”角色——除非在組織或者領(lǐng)導(dǎo)要提拔他之前，有一個(gè)定向培養(yǎng)的過(guò)渡期。

就拿Jack來(lái)說(shuō)，他之前的領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠做一個(gè)“甩手掌柜”，必然少不了部門的員工踏踏實(shí)實(shí)的工作——這其中就包含了Jack，所以在他的印象當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間就理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖且环N上傳下達(dá)、積極配合的關(guān)系狀態(tài)。然而，任何“理所應(yīng)當(dāng)”的關(guān)系狀態(tài)，都不是自然而然的產(chǎn)生出來(lái)或者持久保存，而是依賴于具體關(guān)系的雙方共同建構(gòu)和保持下來(lái)的！

 

03

 

 

 

不可小覷的“示弱”能力

 

許多看上去理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋砻鏍顟B(tài)，背后其實(shí)都是有著更加復(fù)雜的心理機(jī)制在起著作用。比如說(shuō)Jack原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，雖然表面上看是在部門當(dāng)中扮演著“父母”的角色，管著手底下的人努力工作，但是如果留心一下這位領(lǐng)導(dǎo)和下屬們的互動(dòng)過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)他還在時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)扮演“兒童”的角色與下屬們相處！比如說(shuō)在不怎么忙碌的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)像個(gè)“瘋孩子”一樣跟大家打成一片，一起搞搞團(tuán)建、不醉不歸。相反的，在特別忙碌的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)像個(gè)犯了事的“熊孩子”向家長(zhǎng)哭訴一樣，跟手底下的人說(shuō)咱們部門的工作完成的太慢了，上面的領(lǐng)導(dǎo)又把自己給訓(xùn)了一頓，委屈的不要不要的，然后可憐兮兮的問(wèn)大家咱們?cè)趺崔k？部門的同事平時(shí)就恨不得跟領(lǐng)導(dǎo)穿一條褲子，一聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)挨了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，一個(gè)個(gè)的憤憤不平，領(lǐng)了活就去加班了……當(dāng)然，部門領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)閑著，搗鼓一大堆好吃的給大家加餐！

事實(shí)上，Jack和他原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)本身就不是相同性格的人，同樣是扮演“兒童”的心理角色，Jack的領(lǐng)導(dǎo)是那種典型的“熊孩子”，向人求助是天生的能力；而Jack則是屬于“乖孩子”，就是那種不辭辛勞、悶頭工作的勤懇員工，所以在做下屬的時(shí)候就不愿意麻煩別人，等當(dāng)了管理者之后，則更加不愿意跟“求助”或者“示弱”之類的詞沾邊，因?yàn)樗趦?nèi)心當(dāng)中的信念告訴自己——這樣會(huì)讓你顯得特別不成熟！會(huì)讓別人看不起你！——這其實(shí)就是說(shuō)心理學(xué)當(dāng)中所提到的“非理性信念”，這種信念的結(jié)果就是讓自己一直籠罩在一種“逞強(qiáng)”的狀態(tài)之下。

 

04

個(gè)體到群體的管理突破

 

Jack不同于老領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，決定了他在面對(duì)新的職業(yè)角色和關(guān)系局面的時(shí)候容易一不留神進(jìn)入另外一直極端的情況——也就是最開(kāi)始的時(shí)候提到的“強(qiáng)制要求”的情況。之所以出現(xiàn)這樣的情況，跟人類的本能是有聯(lián)系的，也就是當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)危險(xiǎn)的時(shí)候，腎上腺素會(huì)迅速分泌，讓自己進(jìn)入“要么拼命，要么逃命”的應(yīng)激狀態(tài)。對(duì)于Jack這種習(xí)慣了悶頭做事的人，在面對(duì)無(wú)法掌控的群體局面時(shí)，這種應(yīng)激反應(yīng)會(huì)產(chǎn)生的尤其明顯，自然也就導(dǎo)致了同事的誤解，認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)在以勢(shì)壓人，故意拿自己開(kāi)刀。

在進(jìn)入了這種僵局的時(shí)候，其實(shí)Jack需要做的很重要的一定就是千萬(wàn)不要再以群體工作的方式試圖做出改變了，而是要轉(zhuǎn)到“個(gè)別突破”的個(gè)體工作方式上。尋找那些對(duì)于自己并沒(méi)有太大負(fù)面情緒的下屬進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流，而且一定要選擇食堂、花園、咖啡廳這樣的比較平等、自在的環(huán)境當(dāng)中，向?qū)Ψ匠吻逡幌虏块T同事對(duì)于自己這個(gè)新任管理者的不滿之處以及期待和要求；在此基礎(chǔ)之上，再適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)一些自己現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)和困難，以及期待獲得的幫助。

通過(guò)這樣一系列的個(gè)別溝通的過(guò)程，其實(shí)也是幫助Jack能夠在一個(gè)他自己認(rèn)為也比較安全的場(chǎng)里面模仿者前任領(lǐng)導(dǎo)那樣扮演有利于團(tuán)隊(duì)管理的“父母”和“兒童”狀態(tài)，然后再慢慢過(guò)渡到他作為新任管理者與團(tuán)隊(duì)群體的關(guān)系改變上。

 

 

最后，我想引用“現(xiàn)代管理理論之父”巴納德在他的經(jīng)典著作《經(jīng)理人員的職能》一書里面所講到的一段話：“合作和組織是相互對(duì)立的事實(shí)、相互對(duì)立的人的思想與情感的綜合體。管理人員的職能，正在于通過(guò)具體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)相互對(duì)立的各種力量的協(xié)同，調(diào)解相互沖突的各種力量、本能、利益、條件、立場(chǎng)和理想。”

隨著時(shí)代的發(fā)展，“新時(shí)代”員工已經(jīng)成為了職場(chǎng)的生力軍，組織對(duì)于個(gè)體成員的約束力已經(jīng)大不如從前，而領(lǐng)導(dǎo)者的職位標(biāo)識(shí)對(duì)于下屬的影響力也已經(jīng)大打折扣，這樣就要求管理者個(gè)體要通過(guò)提升對(duì)于“關(guān)系”的駕馭能力來(lái)提升“促進(jìn)……協(xié)同”和“調(diào)解……沖突”的領(lǐng)導(dǎo)力水平，為團(tuán)隊(duì)凝聚力的保持和增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

曾磊

浙江省聯(lián)合應(yīng)用心理科學(xué)研究院黨建與管理研究中心 主任

注冊(cè)生涯資本開(kāi)發(fā)導(dǎo)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)際認(rèn)證EAP專員