【案例】

我是一位70后，2010年，我下海成立了一家信息資訊網(wǎng)站，隨著公司人員規(guī)模的不斷壯大，公司的主力軍漸漸的變成了80后、90后這些新生代了。公司創(chuàng)立5年來(lái)，我個(gè)人認(rèn)為積累了不少員工管理經(jīng)驗(yàn)，但自從這些新生代們進(jìn)入公司后，我之前積累的員工管理經(jīng)驗(yàn)好像都失靈了，以至于現(xiàn)在我都不知道該如何去做管理了。

我并不否認(rèn)這些新員工的工作能力，交給他們樂(lè)意做的工作，他們很快就會(huì)高質(zhì)量的完成，但交給他們不樂(lè)意做的工作，總是左推右擋、拖拖拉拉，不能按時(shí)按質(zhì)完成。

另外，有些新員工工作能力很強(qiáng)，他們的工作能力目前尚未有人超越，對(duì)公司來(lái)說(shuō)暫時(shí)是不可替代的。因此，交給他們的任務(wù)時(shí)，我總要看他們的臉色，他們貌似在耍那個(gè)所謂的“個(gè)性”，有一種“老子不想干，沒(méi)有人能逼我”的架勢(shì)，逼急了他們就會(huì)真的“撂挑子”。因考慮到人力成本的問(wèn)題，在這些關(guān)鍵崗位上我并沒(méi)有做相應(yīng)的人才儲(chǔ)備工作，但他們真的撂挑子了，在短時(shí)間內(nèi)又沒(méi)有人員能夠接替他們的工作。

針對(duì)這些問(wèn)題，我采取了一系列的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)措施，但這些新生代們好像對(duì)此并不“感冒”。對(duì)于這些新生代的超強(qiáng)工作能力我是很喜歡，可他們的這些工作時(shí)的所謂“個(gè)性”我又很痛恨?，F(xiàn)在我對(duì)管理這些新生代的員工很迷茫，我該如何調(diào)動(dòng)他們的工作積極性呢？

【案例分析】

修煉自我，從“七個(gè)習(xí)慣”走向“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”

文/盛高咨詢合伙人 趙日磊

關(guān)于80、90后管理的話題，早已經(jīng)是一個(gè)常談常新的話題了。在對(duì)待這個(gè)話題上，人們更多地把關(guān)注點(diǎn)放在了新生代的身上，在提到89、90后員工的時(shí)候，人們表現(xiàn)出了更多的無(wú)奈和指責(zé)，把員工當(dāng)成了問(wèn)題的中心，認(rèn)為所有的管理問(wèn)題都是80、90后員工身上所體現(xiàn)的時(shí)代特特征導(dǎo)致的。于是，“離職率高”、“目標(biāo)定位高”、“經(jīng)濟(jì)利益至上”、“忠誠(chéng)度低”、“職業(yè)定位模糊”、“責(zé)任心弱”、“抗壓能力弱”、“團(tuán)隊(duì)精神缺失”等標(biāo)簽都被拿了出來(lái)。

我們承認(rèn)，這樣一些特點(diǎn)在80、90新生代的身上都有所體現(xiàn)，比60、70年代的老一輩更為明顯和嚴(yán)重。但是，一味地指責(zé)根本不解決問(wèn)題。對(duì)于新生代身上這些所謂的“毛病”或者“個(gè)性”，我們僅僅是了解還不足夠，我們還有找出一些辦法來(lái)解決它。

隨著時(shí)代的更迭，管理的要素也發(fā)生了很大的變化，與之相伴的是管理方式的變化。因此，最有效的解決辦法不是試圖用傳統(tǒng)的方法改變他們，而是要通過(guò)變更領(lǐng)導(dǎo)方式漸進(jìn)式地影響他們，不是用硬性的規(guī)定或約束來(lái)要求他們，而是用文化和領(lǐng)導(dǎo)力的更新來(lái)吸納他們，包容他們。

實(shí)際上，真正有效解決問(wèn)題的方法在于領(lǐng)導(dǎo)者自身，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要眼光向內(nèi)，發(fā)現(xiàn)自身在管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的缺失或不足，加以調(diào)整和改進(jìn)，提升自己的影響力。

我認(rèn)為，這個(gè)提升的過(guò)程最好的途徑就是“從七個(gè)習(xí)慣走向卓越領(lǐng)導(dǎo)力”，在不斷完善自身效能的基礎(chǔ)上全面提升自己的影響力，用文化和領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)變和更新來(lái)帶動(dòng)新生代和領(lǐng)導(dǎo)者一起“共創(chuàng)、共享、共治”。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全面修煉“七個(gè)習(xí)慣”，成為高效能人士。

“高效能人士七個(gè)習(xí)慣”的理論基礎(chǔ)是“人的成長(zhǎng)三階段模型”，即從“依賴”到“獨(dú)立”再到“互賴”?！耙蕾嚒笔菄@“你”這個(gè)思維展開(kāi)的，依靠別人實(shí)現(xiàn)自己的愿望，“我需要你照顧我，事情若有差錯(cuò)，我便怪罪你，你要對(duì)我的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)”?！蔼?dú)立”是圍繞“我”這個(gè)思維展開(kāi)的，“靠自己打天下，我可以獨(dú)立為自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇。”“互賴”是圍繞“我們”這個(gè)思維展開(kāi)的，“我們可以合作共贏，共同開(kāi)創(chuàng)偉大的局面。”

在以上理念的基礎(chǔ)上，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要全面修煉七個(gè)習(xí)慣，成為一個(gè)高效能的人士，也可以借此和新生代溝通，幫助他們養(yǎng)成七個(gè)習(xí)慣，建立共同的理念基礎(chǔ)和行事原則，用文化理念引導(dǎo)員工做事。這七個(gè)習(xí)慣是：

習(xí)慣一：“積極主動(dòng)”，建立個(gè)人愿景的原則。凡事都向內(nèi)詢問(wèn)，“我要做什么，我要怎么做？我應(yīng)該如何積極應(yīng)對(duì)？我應(yīng)該如何做才能掌握主動(dòng)權(quán)？”用積極主動(dòng)的心態(tài)應(yīng)對(duì)一切，讓自己掌控局面。

習(xí)慣二：“以終為始”，自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。建立自己對(duì)事業(yè)、對(duì)工作、對(duì)伙伴、對(duì)同事、對(duì)家人、對(duì)朋友、對(duì)利益等等方面的行事原則，以原則為出發(fā)點(diǎn)，以原則為始。

習(xí)慣三：“要事第一”，自我管理的原則。完善個(gè)人使命，把時(shí)間用在與個(gè)人使命緊密關(guān)聯(lián)的事情上，做好個(gè)人管理。

習(xí)慣四：“雙贏思維”，人際領(lǐng)導(dǎo)的原則。凡事尋求雙贏解決之道。

習(xí)慣五：“知彼解己”，同理心交流的原則。時(shí)刻保持積極傾聽(tīng)，換位思考，站在對(duì)方的角度理解對(duì)方，保持同理心交流。

習(xí)慣六：“統(tǒng)合綜效”，創(chuàng)造性合作的原則。凡事都在能充分討論和溝通的基礎(chǔ)上找到“第三選擇”。

習(xí)慣七：“不斷更新”，平衡的自我更新的原則。始終保持工作與身體，精神與靈魂的統(tǒng)一，做到全面平衡。

在全面修煉習(xí)慣的基礎(chǔ)上，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要全面更新自己的領(lǐng)導(dǎo)力，打造卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為，進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造積極向上的氛圍。這五種行為是：

第一種行為：“以身作則，樹(shù)立榜樣”。明確自己的文化理念，挖掘成就欲望與事業(yè)追求，通過(guò)各種方式使自己的行動(dòng)與文化理念保持一致。

第二種行為：“共啟愿景，探索航向”。展望未來(lái)，想象令人激動(dòng)的各種可能，描繪共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗。

第三種行為：“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，整合體系”。通過(guò)追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來(lái)鎖定機(jī)會(huì)，敢于嘗試，大膽創(chuàng)新，不斷取得小小的成功。

第四種行為：“目標(biāo)一致，使眾人行”。通過(guò)強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來(lái)促進(jìn)合作，通過(guò)分享權(quán)力來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

第五種行為：“表彰貢獻(xiàn)，激勵(lì)人心”。通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可貢獻(xiàn)，通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利。

領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人“從七個(gè)習(xí)慣走向卓越領(lǐng)導(dǎo)力”的過(guò)程，開(kāi)啟了和80、90后新生代溝通的新模式，用文化和領(lǐng)導(dǎo)力融合，一定可以逐漸達(dá)到一種“共創(chuàng)、共享和共治”的狀態(tài)。