2014年是線上線下企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期,O2O成為了共同的救命稻草。各零售企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展,紛紛探索雙線融合,目前零售業(yè)有三大典型的O2O模式。
【案例一】蘇寧云商:“門(mén)店到商圈+雙線同價(jià)”的O2O模式
所屬行業(yè):店商+平臺(tái)電商+零售服務(wù)商
案例概述:蘇寧的O2O模式是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體的“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑。蘇寧利用自己的線下門(mén)店,以及線上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線上線下同價(jià),幫助蘇寧打破了實(shí)體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道左右互搏的現(xiàn)狀。O2O模式下的蘇寧實(shí)體店不再是只有銷(xiāo)售功能的門(mén)店,而是一個(gè)集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型門(mén)店――云店,店內(nèi)將開(kāi)通免費(fèi)WIFI、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為,推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。
2014年“百日會(huì)戰(zhàn)”中,蘇寧O2O模式優(yōu)勢(shì)凸顯,雙“11”,蘇寧發(fā)起第二屆O2O購(gòu)物節(jié),祭出門(mén)店、網(wǎng)站、手機(jī)、T V“四端協(xié)同作戰(zhàn)計(jì)劃”,并取得了一定成績(jī)。
分析師點(diǎn)評(píng):2014年,蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體、“一體兩翼”的轉(zhuǎn)型布局已逐漸站穩(wěn)了腳跟,并迅速進(jìn)入效益凸顯期。其中,作為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的代表,蘇寧的“自營(yíng)O2O模式”在今年百日會(huì)戰(zhàn)和雙“11”中初見(jiàn)成效。但蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的O2O模式未來(lái)能否在O2O行業(yè)壓力下長(zhǎng)足發(fā)展,還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
【案例二】京東:“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式
所屬行業(yè):綜合自營(yíng)+平臺(tái)電商
案例概述:京東與15余座城市的上萬(wàn)家便利店合作,布局京東小店O2O,京東提供數(shù)據(jù)支持,便利店作為其末端實(shí)現(xiàn)落地;京東與獐子島集團(tuán)拓展生鮮020,為獐子島開(kāi)放端口,獐子島提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。另外,京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專(zhuān)賣(mài)連鎖店達(dá)成優(yōu)勢(shì)整合,借此擴(kuò)充產(chǎn)品線、渠道全面下沉,各連鎖門(mén)店借助京東精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最終實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。
分析師點(diǎn)評(píng):中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師孫璐倩認(rèn)為,京東O2O模式基于線上大數(shù)據(jù)分析,與線下實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)廣泛布局、極速配送優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。發(fā)揮了京東的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì),跑馬圈地,擴(kuò)大其市場(chǎng)地盤(pán),填補(bǔ)了其用戶結(jié)構(gòu)單一的短板,是開(kāi)拓O2O發(fā)展的又一渠道。但該模式末端的傳統(tǒng)便利店是否有社區(qū)購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累,有積累是否有價(jià)值,這個(gè)仍值得考慮,京東O2O未來(lái)的路還比較長(zhǎng)。
【案例三】萬(wàn)達(dá):“線下商場(chǎng)+百萬(wàn)騰電商”的O2O模式
所屬行業(yè):商業(yè)地產(chǎn)
案例概述:萬(wàn)達(dá)聯(lián)合百度、騰訊,共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司,萬(wàn)達(dá)打通賬號(hào)與會(huì)員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WiFi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作,同時(shí)將聯(lián)手打造線上線下一體化的賬號(hào)及會(huì)員體系;探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品;建立通用積分聯(lián)盟及平臺(tái);同時(shí),萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源大數(shù)據(jù)融合。。近日,萬(wàn)達(dá)投資20億入股快錢(qián),彌補(bǔ)在O2O支付環(huán)節(jié)短板。
分析師點(diǎn)評(píng):阿里一家獨(dú)大的格局,萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊分別做電商失敗,讓其深刻意識(shí)到抱團(tuán)生存的重要性。萬(wàn)達(dá)抱團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)大佬、多方借力的O2O發(fā)展模式,有望牽制阿里,給二、三線電商施加壓力。但能否完成三方團(tuán)隊(duì)無(wú)縫隙對(duì)接,實(shí)現(xiàn)1+1+1>3,仍有待考驗(yàn)。萬(wàn)達(dá)投資快錢(qián)是其構(gòu)建O2O版圖的重要一步,塊錢(qián)將成為萬(wàn)達(dá)電商重要的支付平臺(tái)。