中國(guó)的科層組織有獨(dú)特的儒家文化底蘊(yùn),企業(yè)家對(duì)于員工充滿了改變他們命運(yùn)的使命感,而在商海的摸索中他們又傾聽到了市場(chǎng)的聲音,幸運(yùn)地找到了用“家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力”激活員工的辦法。
“中國(guó)式管理”的內(nèi)核是一種價(jià)值觀的共識(shí)。但這種價(jià)值觀擁有未來(lái)嗎?
這種價(jià)值觀的共識(shí)和存續(xù)存在兩大風(fēng)險(xiǎn),常不被覺察。
1、企業(yè)價(jià)值觀將不易延續(xù)
一方面,價(jià)值觀有可能崩潰。當(dāng)員工基于老板的具象來(lái)認(rèn)可其價(jià)值觀時(shí),員工會(huì)通過不斷觀察老板的行為修正自己的認(rèn)知。老板一旦聲望受損,價(jià)值觀的影響力就會(huì)削減、崩潰。另一方面,價(jià)值觀也有可能耗散。即使老板是圣人,其影響力已傳播到企業(yè)的每個(gè)角落,這種管理模式就能延續(xù)嗎?當(dāng)“企業(yè)無(wú)邊界”成為更多云組織的常態(tài),老板的價(jià)值觀必將會(huì)變得虛無(wú)。
2、企業(yè)價(jià)值觀將走向“非普世化”
老板引入某種價(jià)值觀的目的首先也是為了“經(jīng)營(yíng)”并非為了“傳道”,所以,“效率”可能是其率先考慮的。一旦追求“效率”,就可能扭曲“普世化”價(jià)值觀。
所以,在儒家文化制造的“權(quán)力不平等”和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“效率倒逼”之下,就有可能演化出某些“非普世化”的內(nèi)容。例如,為了方便控制員工,提倡一種“忠誠(chéng)”的“德”,實(shí)際上是將員工代入君臣關(guān)系,壓制其正常訴求。這顯示的不是公平、關(guān)愛等普世化價(jià)值,甚至是違反人性需求的,其風(fēng)險(xiǎn)更大。
從這個(gè)角度看,中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)要落地,企業(yè)價(jià)值觀需要實(shí)現(xiàn)兩種進(jìn)化:
1)將老板“神化”。即不斷強(qiáng)化老板作為精神領(lǐng)袖的地位,使他成為一個(gè)代表企業(yè)價(jià)值觀的“符號(hào)”。像海爾的張瑞敏,阿里巴巴的馬云等。
2)將企業(yè)的價(jià)值觀“普世化”。事實(shí)上,要解決老板們?nèi)绾尾拍鼙弧吧窕钡膯栴},最根源的還是要解決企業(yè)的價(jià)值觀如何被“普世化”的問題。只有老板的價(jià)值觀足夠“普世”時(shí),員工才會(huì)認(rèn)可,并把奉行這種價(jià)值觀的老板推上神壇。
在這種“中國(guó)式管理”的系統(tǒng)中,普世價(jià)值是內(nèi)核。而各類宗教均是基于核心的普世價(jià)值以不同的價(jià)值邏輯、神靈具象、話語(yǔ)體系和行為規(guī)范外化的流派。
因此,如何在中國(guó)的企業(yè)中形成對(duì)于普世價(jià)值共識(shí),才是“中國(guó)式管理”進(jìn)化為“宗教式管理”的關(guān)鍵!
當(dāng)中國(guó)企業(yè)漸漸進(jìn)入云組織時(shí)代,對(duì)文化提出了新的挑戰(zhàn)。
云組織追求更為開放、分享、平等、人性化的需求,而儒家文化提倡一種倫理中心主義。其預(yù)設(shè)了一種來(lái)自于頂層(天理)的道德秩序,要求人們“存天理,滅人欲(不當(dāng)?shù)乃接保诖熬畛脊?,父慈子孝,兄愛弟敬”的和諧局面,并且進(jìn)一步希望人們“推己及人”,把小愛變成大愛。
但這一套邏輯卻在實(shí)踐中走向了三個(gè)方向,并未強(qiáng)化儒家文化中的普世價(jià)值內(nèi)核,反而導(dǎo)致了組織內(nèi)“德性的偏離”。
1、權(quán)力文化
儒家文化為各類組織給出的是一種“集體主義解決方案”,強(qiáng)調(diào)尊卑之間的不同義務(wù)(而非權(quán)利)。正因?yàn)槿绱?,儒家思想才備受統(tǒng)治者青睞,成為一種統(tǒng)治工具。樸素的利他主義,被“不仁”的統(tǒng)治者巧妙地置換為了一種“犧牲精神”,要求被統(tǒng)治者只講奉獻(xiàn),不求回報(bào),而統(tǒng)治者卻巧妙地逃避了義務(wù),只享受權(quán)利。由此,每個(gè)組織內(nèi)的成員都向往更高職位。
2、圈子文化
儒家文化提倡的是一種“差等愛”而非“兼愛”,這實(shí)際上是一種小圈子內(nèi)合作的樸素利他主義。但小圈子內(nèi)的合作極有可能形成水滸式的江湖文化,只講敵我,不論是非?!傲x氣”本身不是對(duì)任何實(shí)體價(jià)值的堅(jiān)守,而是一種策略上的“攻守聯(lián)盟”。其結(jié)果是,組織內(nèi)看似一團(tuán)義氣,實(shí)際上人人都在攀比和統(tǒng)治者的關(guān)系親疏;在組織外,極易在經(jīng)營(yíng)上走向完全的實(shí)用主義(或功利主義),即對(duì)圈外人不講“義氣”,更不講“道德”。
3、現(xiàn)世文化
權(quán)力文化和圈子文化,導(dǎo)致人可能會(huì)產(chǎn)生“德性偏離”,需要老板充當(dāng)一種“道德標(biāo)桿”。但老板一旦“不仁”,組織就失去了道德界限,員工價(jià)值觀自然會(huì)走向?qū)嵱弥髁x,組織更無(wú)任何秩序可言。此時(shí),就需要組織成員自身具備向善的驅(qū)動(dòng)力。儒家文化倡導(dǎo)“自省”,倡導(dǎo)以自己作為尺度來(lái)規(guī)范自己的行為,所謂“己所不欲,勿施于人”。另外,儒家文化沒有基督文化和佛家文化中的“生命輪回”,因此,對(duì)于行為約束較弱者就無(wú)法實(shí)現(xiàn)“自我凈化”,以致使組織內(nèi)變成了“叢林社會(huì)”。
儒家文化良苦的用心,受制于其高層領(lǐng)袖的自我約束能力,“頂層道德”反而成為了被利用來(lái)作惡的工具。深入國(guó)民骨髓的儒家文化,真的不能成為企業(yè)賴以依靠的精神資源嗎?或許,我們需要對(duì)儒家文化的某些部分進(jìn)行揚(yáng)棄!
從儒家文化的本意來(lái)看,我們不能絕對(duì)地說(shuō)縱向關(guān)系就是不平等。縱向關(guān)系中的雙方均承擔(dān)義務(wù),實(shí)際上也是以“人人皆幸?!钡摹皩?shí)體平等”為追求的,儒家文化完全可以包容平等精神。事實(shí)上,平等也是最基本、最普世、最可復(fù)制的價(jià)值觀。
大多宣揚(yáng)“以儒道行管理”的企業(yè),由于缺乏平等精神的基礎(chǔ),呈現(xiàn)的和諧局面都是鏡花水月。有平等才有對(duì)話,只有在對(duì)話中達(dá)成的價(jià)值共識(shí),才是真正被執(zhí)行的共識(shí)。因?yàn)樗袇⑴c對(duì)話的人都會(huì)是監(jiān)督者。
相反,預(yù)設(shè)的“頂層道德”只能由頂層逐級(jí)往下監(jiān)督,這種監(jiān)督往往不能無(wú)所不至,又往往不能毫不偏私。另外,誰(shuí)又能相信這種頂層道德會(huì)被頂層的老板自身所奉行?即使老板自身能夠“慎獨(dú)”,在不透明、無(wú)法向上監(jiān)督的縱向關(guān)系中,又有多少人會(huì)相信?即使相信,也需要巨大的交易成本。而這,才是“中國(guó)式管理”進(jìn)化的瓶頸!
當(dāng)下,在中國(guó)的企業(yè)中形成對(duì)于普世價(jià)值共識(shí),教化傳承(提供實(shí)體標(biāo)準(zhǔn))和制度保障(提供程序標(biāo)準(zhǔn))是兩條互補(bǔ)的進(jìn)路。當(dāng)儒家文化傳統(tǒng)中“仁義禮智信”的道德標(biāo)準(zhǔn)成為了教化的內(nèi)容,使老板們時(shí)刻謹(jǐn)記“敬天愛人”,從心里關(guān)愛員工,使組織內(nèi)人人都能夠自由、平等地伸張人性,這就有了企業(yè)平臺(tái)化之下的價(jià)值觀基礎(chǔ)。
相較之下,中國(guó)式管理中“工具理性”的缺位也許更加棘手。所以,企業(yè)只有革除儒家文化不平等的縱向關(guān)系,開啟尊重底層意志的對(duì)話機(jī)制,才能成為“云組織”所需要的精神資源,所謂“中國(guó)式管理”才能成為一種自洽的邏輯,才能浴火中重生!