這次，小米校招時就攤上說錯話的事兒了。

9月22日，小米在鄭州大學(xué)招聘宣講會上，創(chuàng)新部總監(jiān)秦先生發(fā)言時提到：“如果你是日語專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了?；蛘呶覀兛梢运湍銈?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！”

全場兩百多人立刻爆發(fā)出杠鈴一般的哄笑聲。部分日語專業(yè)的同學(xué)當(dāng)即，從一沓上交的簡歷中挑回自己的簡歷，憤然離去。

場景我們簡單還原一下：日語專業(yè)的學(xué)生從包里掏出精心準(zhǔn)備的簡歷，抬頭看看招聘會上大大的某知名品牌公司logo，回憶著創(chuàng)始人雷布斯生先在每一次發(fā)布會上指點江山的場景，夢想著有一天也能成為這個企業(yè)的中流砥柱。

“咔”，這個時候走過來的招聘官看了眼學(xué)生的簡歷，然后說：“如果你是日語專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了?；蛘呶覀兛梢运湍銈?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！”竟然說出這種涉嫌歧視的語言。

可想而知，同學(xué)們對這個公司會有多么失望，對這個公司多年以來的高大幻想瞬間破滅！

圖：小米人力資源部該事件的內(nèi)部通報

然而這并不是個例，小米這樣的知名公司HR尚且犯這樣的錯誤，更別提一般的企業(yè)了。

01

不會說話，這種問題從來只會困擾面試者。殊不知現(xiàn)在，它現(xiàn)時也是檢驗HR合不合格的標(biāo)準(zhǔn)。

一個好的HR，并不只是從一些細(xì)節(jié)處獲取有關(guān)面試者的全方位信息，還應(yīng)該讓面試者在整個環(huán)節(jié)中感受到舒心與貼心。

畢業(yè)生小劉步入社會的第一份面試，是一家教育機構(gòu)。當(dāng)HR拿著簡歷看向他的籍貫時，露出一副驚訝的表情：“你來自貴州？”

小劉誠懇答道：“是?！?

只見HR下意識答了一句：“那你能來北京，挺不容易的?！?

小劉從未因為自己是貴州人而感到自卑，可在這位HR別有深意的話語里，他第一次對自己的籍貫徒生無奈感。

談到這個話題，小劉無奈地?fù)u搖頭：“他當(dāng)時腦海里戲一定很多：一位靠著自己的奮斗走出大山來到北京打拼的留守兒童?！?

HR是歧視嗎？從之后的溝通中小劉并不覺得他對自己有任何不同?？赡蔷湓拝s梗在小劉心里，讓她在整個面試環(huán)節(jié)都有種想逃離的沖動。

02

微笑戰(zhàn)斗可以讓別人被懟了也感到舒心，但有時候它也能殺人于無形。

實習(xí)生小白第一次到部門報到，就遇見一個“笑面虎”。

“你的作品呢？”

“我沒有作品，可我該有的技能都會?！?

HR給予小白一個再溫暖不過的微笑，然后不疾不徐地說道：“沒關(guān)系，上一次哥倫比亞大學(xué)來的那個實習(xí)生也沒有作品，可他的英語水平不錯，不知道你英語如何？”

“過了六級，會一些基本的聽說讀寫。”

“沒有作品，英語還行吧，學(xué)校不是985......”

HR再給小白一個微笑，接著就不再說話，低頭看了一遍他的簡歷，然后讓小白回去等通知。當(dāng)然，公司的電話小白沒有等來。再看見類似招聘，他內(nèi)心掙扎無數(shù)遍，還是失去了投送簡歷的勇氣。

小白很差勁嗎？其實他在專業(yè)技術(shù)上樣樣精通，擁有超強的責(zé)任心與工作執(zhí)行力，前一家公司的老板都對其贊賞有加。

“我承認(rèn)自己還有很多不足的地方，可是自從被她懟過之后，我有好長時間都覺得自己沒有價值?！?

03

當(dāng)HR表現(xiàn)得盡善盡美，得到的是面試者對這個人的稱贊；當(dāng)HR出現(xiàn)瑕疵，得到的是面試者對整個公司的差評。

《校對女孩河野悅子》的女主角因為自滿在校對的時候忽略了錯別字，導(dǎo)致整個公司的出版都遇到問題，面對悅子的道歉，前輩說，當(dāng)你表現(xiàn)出色，你得到的是個人稱贊，當(dāng)你出現(xiàn)失誤，卻是整個公司的瑕疵。

校對工作需要面對枯燥的文字，HR需要面對枯燥的面試；校對工作需要保持十二萬分精神找出錯別字，HR需要在形形色色的人群里找到最適合公司的人才。

漏過一個錯別字，需要整個出版社集體返工；HR說錯一句話，很有可能就讓一個企業(yè)多年的形象建設(shè)潰不成軍。

因為秦先生的一句玩笑話，至少讓日語專業(yè)的學(xué)生們在短時間內(nèi)，無法再用平等的眼光看待小米。也讓小米整個企業(yè)，需要公開站出來為一個人的過失發(fā)表道歉聲明。

HR從千萬分簡歷中淘汰劣者，挑選優(yōu)秀者，掌握著許多求職者的命運。殊不知，求職者心中也有一個HR體系，最先淘汰的，就是那群不會說話的HR。

作者：環(huán)球君

來源：環(huán)球人力資源智庫