01
都別煩我,我想靜靜
你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況:你在全神貫注思考一份琢磨了很久的方案,忽然一個(gè)靈感閃過(guò)你的大腦,這正是你苦苦等待的結(jié)果,你的大腦立刻開(kāi)啟了“思如泉涌”模式,只恨自己狂敲鍵盤(pán)的速度達(dá)不到每分鐘一千字。
忽然,一個(gè)甜美的聲音打斷了你的思緒,原來(lái)是新來(lái)的小妹,問(wèn)你一份資料的情況。好吧,看在你還算有禮貌的份上,趕緊糊弄過(guò)去趕緊滾蛋。
五分鐘后,你回到了自己的工作上,趕緊“打撈”有點(diǎn)變模糊的思路。
就在你再次進(jìn)入狀態(tài)時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議室一聲:開(kāi)——會(huì)——啦——,大家收拾東西進(jìn)——來(lái)——啊——
想象中的你,一記左勾拳,塞進(jìn)他的大嘴巴里;可現(xiàn)實(shí)中的你,只能罵罵咧咧地地關(guān)上筆記本,拿起會(huì)議筆記本。
整個(gè)會(huì)議中,你的大腦一會(huì)兒想到剛才的想法,一會(huì)兒又被大家的討論所吸引,到最后全部混成了一桶漿糊。
雖然當(dāng)天你加班到十二點(diǎn),“打撈”了一堆想法的“尸骸”,但你能肯定,一些關(guān)鍵想法再也找不回來(lái)了。
你覺(jué)得如果當(dāng)時(shí)不被打斷,方案會(huì)更好,但經(jīng)理并不這么想。他覺(jué)得你的方案還不錯(cuò),肯定是那個(gè)會(huì)議上的團(tuán)隊(duì)討論激發(fā)了你的靈感——這就是協(xié)同工作,團(tuán)隊(duì)精神啊。
管理學(xué)家也注意到了這種辦公室里常見(jiàn)的矛盾,稱(chēng)之為“協(xié)同過(guò)度”。它是指?jìng)€(gè)人工作需要的安靜環(huán)境與團(tuán)隊(duì)合作需要的討論氛圍,產(chǎn)生了沖突,特別是一些需要深度思考的工作,哪怕幾分鐘的打擾,都會(huì)大大降低思考的質(zhì)量。
協(xié)同工作是件好事,但成本更高
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),人在一項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有結(jié)束,馬上進(jìn)入另一項(xiàng)任務(wù)時(shí),會(huì)出現(xiàn)“注意力殘留”的現(xiàn)象——就是你在會(huì)議室的那種狀態(tài)——結(jié)果是一項(xiàng)工作都處理不好。人是天生的“單任務(wù)系統(tǒng)”,很多研究表明,同時(shí)處理多重任務(wù)的總完成時(shí)間和質(zhì)量,明顯低于完成一項(xiàng)任務(wù)再繼續(xù)下一項(xiàng)的“單任務(wù)模式”。
以前有人統(tǒng)計(jì)過(guò),一家中型企業(yè),花在每封郵件上的人力成本平均約為95美分。現(xiàn)在即時(shí)通訊更發(fā)達(dá)了,各種溝通也比電子郵件時(shí)代更頻率——包括那些毫無(wú)意義的溝通,如果不加限制,員工在溝通上浪費(fèi)的時(shí)間成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)溝通方便帶來(lái)的收益。
典型的例子是,在創(chuàng)意設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)一類(lèi)的知識(shí)服務(wù)行業(yè),那些經(jīng)常加班的人,并不僅僅是工作多時(shí)間緊,他們常常是白天要應(yīng)付各種討論、會(huì)議、溝通和各種協(xié)同性的日常事務(wù),只有下班后,才能不受打擾地工作一整段時(shí)間。
更糟糕的是,一些極其復(fù)雜或者創(chuàng)新的工作,需要員工進(jìn)入“深度工作”的“心流(Mental flow)”狀態(tài)中,這是一種類(lèi)似于打游戲時(shí)注意力高度集中時(shí)的狀態(tài)。而“深度工作”的四要素中,除了需要“一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作”、“一個(gè)富有激勵(lì)的目標(biāo)”之外,更需要“一段完全不能被打擾的時(shí)間”,和“一種完全自主控制的狀態(tài)”——后者在大部分團(tuán)隊(duì)中,比“升職加薪”還難。
當(dāng)然,人人都知道,協(xié)同工作是無(wú)法放棄的,你也要跟別的同事交流工作信息,難道只許你打擾別人工作,不許別人打擾你?而且,在集體討論中,常常有大量靈感被碰撞出來(lái),好過(guò)一個(gè)人封門(mén)造車(chē)。
如果管理能力達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn),團(tuán)隊(duì)作業(yè)的效果完全可以超過(guò)明星員工的單兵作戰(zhàn)。但現(xiàn)實(shí)是,員工們都心知肚明,大部分的協(xié)同工作狀態(tài),不過(guò)是員工做給管理者看的樣子罷了。
03
這樣的團(tuán)隊(duì)氣氛,其實(shí)是在扼殺員工創(chuàng)造力
有一個(gè)辦公室里的規(guī)律:能力弱的員工,往往更喜歡做那些簡(jiǎn)單但顯眼的工作,整天在領(lǐng)導(dǎo)面前忙來(lái)忙去;只有能力強(qiáng)的員工,才敢于做那些看不出是思考還是發(fā)呆的“深度工作”。
大部分團(tuán)隊(duì)中,那些熱衷于跟別人協(xié)作(不管是幫助別人,還是請(qǐng)求別人幫助)的員工,跟那些工作業(yè)績(jī)最好的核心員工,通常是兩撥人。但在領(lǐng)導(dǎo)的印象中,常常更喜歡那些邏輯表達(dá)能力很強(qiáng),卻沒(méi)有太多新想法的下屬,而不是那些擅長(zhǎng)思考的員工。
管理者們過(guò)于熱衷于團(tuán)隊(duì)協(xié)同,很大一部分原因是出于內(nèi)心的不安全感——對(duì)完全依靠部分核心員工不放心,對(duì)員工單獨(dú)工作時(shí)“到底在干什么”“干到什么程度了”不放心,對(duì)自己關(guān)心的方向有沒(méi)有人去執(zhí)行不放心。
所以,大部分管理者除了暗中觀察之外,還喜歡把下屬叫到一起,喜歡讓下屬之間交流工作,以確保局面牢牢掌握在自己手上。
其實(shí),對(duì)于經(jīng)理而言,從團(tuán)隊(duì)合作這種“高大上的管理幻覺(jué)”中走出來(lái),回歸工作常識(shí),才是坐穩(wěn)自己位置的第一步。
管理者應(yīng)該明白,如果你的管理能力沒(méi)有達(dá)到爐火純青的地步,團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果就有很大的偶然性,雖有可能碰出個(gè)大想法,但更多的可能,大部分人都在濫竽充數(shù)。還不如以一兩個(gè)能深度思考的“獨(dú)行俠”式員工為核心建立工作流,反而能確保出業(yè)績(jī)。
要保護(hù)核心員工“深度工作”的權(quán)利,有一家公司的規(guī)定值得推廣:
當(dāng)員工上班戴那種很大降噪耳機(jī)工作時(shí),就說(shuō)明他此時(shí)不能被打擾,凡是找他聊工作的,請(qǐng)稍等;如果員工只是戴普通的耳塞,就明說(shuō)自己只是想聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè),歡迎隨時(shí)溝通。
另一個(gè)方法是把團(tuán)隊(duì)從部門(mén)的規(guī)模再細(xì)分到兩三個(gè)人的小組,組織變小,權(quán)力下放,同時(shí)兼顧小范圍溝通和個(gè)人獨(dú)立工作,就像亞馬遜的貝佐斯說(shuō)的:“午餐點(diǎn)了超過(guò)兩個(gè)披薩,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)規(guī)模太大了。”
話(huà)說(shuō)回來(lái),對(duì)員工個(gè)人而言,不能把希望寄托在你的上司身上,在一個(gè)跟你的工作方法“八字相合”的公司工作,很重要。
04
為一家跟你“八字相合”的公司工作
人有“內(nèi)向外向”的區(qū)別,公司也有“內(nèi)向型公司和外向型公司”,這在“開(kāi)會(huì)文化”和“溝通文化”中體現(xiàn)得特別明顯。
就像外向型人都是“不溝通會(huì)死”的那種人一樣,在“外向型”的公司,不開(kāi)會(huì)不溝通就完全找不到工作的感覺(jué)。
在“外向型公司”,一個(gè)新項(xiàng)目下來(lái),大家首先注意到的是開(kāi)會(huì)時(shí)間。看項(xiàng)目材料?不存在的,反正開(kāi)會(huì)有人講!初步想法?不需要的,反正開(kāi)會(huì)會(huì)討論!
而在“內(nèi)向型公司”,一個(gè)新項(xiàng)目下來(lái),要求是每個(gè)人都要仔細(xì)研究分析材料,有相當(dāng)成熟的想法,開(kāi)會(huì)只是簡(jiǎn)單溝通一下,定一個(gè)方向大家繼續(xù)執(zhí)行。
在“外向型公司”,別人遇到問(wèn)題找你溝通是天經(jīng)地義,你不配合就是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神;在“內(nèi)向型公司”每一個(gè)人都立足于自己先解決問(wèn)題,實(shí)在解決不了,求助其他人也好像是欠了多大的人情。
“外向型公司”,大部分員工花在討論、交流和說(shuō)服別人上的時(shí)間,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)花在分析、思考等書(shū)面工作上的時(shí)間;“外向型公司”的員工則剛好相反。
如果你習(xí)慣“深度思考”的工作方式,那么最好呆在“內(nèi)向型公司”,或者部門(mén)的亞文化比較接近“內(nèi)向型公司”,否則,我保證你會(huì)痛不欲生。
區(qū)別這兩類(lèi)公司的方法很簡(jiǎn)單,上一天班就看得出來(lái)了,只要關(guān)注會(huì)議的平均時(shí)長(zhǎng)、員工走動(dòng)交流頻率、還有辦公室的噪音分貝這三個(gè)指標(biāo)就行了。
除了找到更適合的公司,自己有沒(méi)有更好的方法保證有一定的“深度工作時(shí)間”呢?
05
“深度工作”時(shí)間,決定成就大小
大概是年齡大了的原因,最近我的朋友中越來(lái)越多的人開(kāi)始晚上十點(diǎn)上床休息,早上四點(diǎn)起床工作的生活方式,這是提前進(jìn)入老年期了嗎?
事實(shí)上,這是NBA巨星科比的訓(xùn)練方法。前面說(shuō)過(guò),有一些人為了避免被打擾而不得不深夜工作,只有他們才能體會(huì)到這種既健康又能提高工作效率的方法的妙處。
首先,它用6個(gè)小時(shí)較少的睡眠時(shí)間,換取晚上10點(diǎn)到12點(diǎn)這一段高質(zhì)量的睡眠時(shí)間——睡一小時(shí)間頂兩個(gè)小時(shí),提高了時(shí)間利用效率。
更重要的是,四點(diǎn)時(shí),整個(gè)世界都在沉睡,沒(méi)有人來(lái)打擾你,而經(jīng)過(guò)一夜休息,你的頭腦又比深夜加班清醒,兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)又非常適合進(jìn)行一次完整地深度思考工作。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,很多工作越來(lái)越具有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)性,只有“深度工作”,進(jìn)入“心流”狀態(tài),才能解決這些高度復(fù)雜的問(wèn)題。
當(dāng)大家都在犧牲健康拼加班的時(shí)候,如果你能每天有一塊完整的“深度工作時(shí)間”,長(zhǎng)期而言,你一定是最后的贏家。
P.S.別忘了發(fā)朋友圈,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你還在加班。文案就用科比的那句——你見(jiàn)過(guò)凌晨四點(diǎn)的XX(城市)嗎?