你有問過自己這個(gè)問題嗎？“你為什么想做人力資源的工作？”

大多數(shù)答案基本上是這樣的：“我喜歡和人打交道，使他們成長以及幫助他人。”平心而論，待人友善常常是對(duì)人力資源從業(yè)者的期待和要求。

大多數(shù)人都很難想象他們的人力資源合作伙伴不友好是什么樣子。

但是我認(rèn)為這就是把某些優(yōu)秀的年輕人搞糊涂了的地方。

他們看到人力資源的同事和領(lǐng)導(dǎo)都是“和藹可親”的，就以為這個(gè)工作就只是幫助大家，繼而錯(cuò)誤地以為在人力資源這個(gè)部門里做個(gè)友善的人就夠格了。

然而，“友善”只是個(gè)起點(diǎn)——這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1

公平，而不是友善

有人說：在人力資源領(lǐng)域“我們不是做美好的事，而是做公平的事。”

我相信這是一句極富洞察力的陳述。我們拿幾個(gè)人力資源的崗位當(dāng)例子，來認(rèn)真思考一下：

改組工作——不論何時(shí)，只要是組織再造就會(huì)有贏家和輸家。

對(duì)于幸免于難的人好處理。

但是在任何一次重組中都有人丟工作，面臨降級(jí)，或者最終去了一個(gè)他們不喜歡的崗位。

這些人應(yīng)該得到一個(gè)受尊重的公平的處理程序。只是友善根本不夠。

招聘工作——很少有事情能比告訴某人他得到了夢(mèng)寐以求的工作更讓人歡欣鼓舞了。

不幸的是，相對(duì)于每個(gè)得到工作的人來說，就意味著有許多人想要這份工作而沒有得到。打這樣的電話就沒那么有意思了。

薪酬工作是付給人們他們所值的，而不是他們所想的。這一點(diǎn)常常導(dǎo)致爭論和摩擦。

人力資源專業(yè)人士一定要學(xué)會(huì)解釋這個(gè)客觀事實(shí)，不僅要解釋給所有層級(jí)的員工聽，而且要經(jīng)常解釋給那些認(rèn)為應(yīng)該付更多薪水的上級(jí)聽。

2

同理心是關(guān)鍵

我相信人力資源專業(yè)人士真正需要的不是友善，而是同理心。也就是理解并體諒人們的感受。

我們必須做組織需要的，有時(shí)是艱難的工作。帶著同理心去做，并幫助其他領(lǐng)導(dǎo)者也擁有同理心，會(huì)帶來相當(dāng)大的改變。

作為一項(xiàng)職能，大家總期待我們?nèi)鬟f那些艱難的決定和意見反饋，或者幫助其他領(lǐng)導(dǎo)者去給出如許反饋。用富有同理心的方式往往能收到更好地效果。

3

平衡

作為人力資源專業(yè)人士如果我們想保持理智，就不得不確保一切都是平衡的。

生命中的平衡是至關(guān)重要的，否則就會(huì)為了避免有些苦活而毫不猶豫地陷入為了友善而友善的狀態(tài)中，而這并不是組織所需要的。

有時(shí)喘口氣很重要，用以保持樂觀的視角。我喜歡我的這份工作，不是因?yàn)樗?ldquo;友善”，而是因?yàn)槲以趲椭M織通過人力資本達(dá)成目標(biāo)中找到了自我成就感。

它是戰(zhàn)略性的，也是藝術(shù)，需要日復(fù)一日的實(shí)踐從而至臻完善。幫助并目睹人的成長是挺棒的。但是幫助并目睹公司通過人來成長是更重要而且更有成就感的。

因此，如果你想在人力資源領(lǐng)域工作，請(qǐng)記下成功真正的要求是哪些并且確保你是為了正確的理由而追尋這個(gè)職業(yè)道路的。

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