前些天某企業(yè)流傳出的年會(huì)視頻刷爆朋友圈，一首《釋放自我》怒懟老板，引起無(wú)數(shù)職場(chǎng)人的共鳴。

“什么獨(dú)立人格？什么誠(chéng)信負(fù)責(zé)？只會(huì)為老板的朋友圈高歌。領(lǐng)導(dǎo)隨口一說(shuō)，立刻討好跟著，項(xiàng)目馬上啟動(dòng)不計(jì)后果。”

視頻火了，被懟的老板卻沒(méi)生氣，不僅果斷轉(zhuǎn)發(fā)，還給“幕后黑手”12萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。

身邊不少同事看完，都默默點(diǎn)贊，不敢轉(zhuǎn)發(fā)，別說(shuō)懟老板，馬屁不拍都顯得態(tài)度有問(wèn)題。同事們湊在一起說(shuō)起過(guò)去的老東家，不少人都怨聲載道，其中大家吐槽最多的就是，老板聽(tīng)不進(jìn)去別人說(shuō)話。

有些老板面子上掛不住，一聽(tīng)意見(jiàn)就黑臉。還有些是骨子里壓根聽(tīng)不進(jìn)去，表面上歡迎各種不同意見(jiàn)，可結(jié)果往往是誰(shuí)提意見(jiàn)，誰(shuí)死得快。可你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些從來(lái)不聽(tīng)員工說(shuō)話的公司，后來(lái)都死得挺慘的。

同事A的前公司，養(yǎng)了一群喜歡拍馬屁的老油條，只會(huì)撿領(lǐng)導(dǎo)喜歡的話說(shuō)，明明公司有一堆大坑，沒(méi)人指出，反倒是集體藏著掖著，營(yíng)造一片虛假繁榮，有本事的人看不下去，提個(gè)意見(jiàn)，還備受排擠。

同事B的前公司，是個(gè)家族企業(yè)，基本一言堂，靠投資起家，積累了不少財(cái)富，可到了這一代完全跟不上時(shí)代。老板是個(gè)70后網(wǎng)絡(luò)難民，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，根本不知道年輕人喜歡什么，下屬推薦的好項(xiàng)目在他眼里就是騙錢(qián)。

這樣的公司，最好的結(jié)局也不過(guò)就是茍延殘喘。

越好的公司，越重視員工的聲音

星巴克就是一個(gè)典型案例。在星巴克的文化里，員工不是打工者，而是伙伴。對(duì)伙伴來(lái)說(shuō)，比分錢(qián)更重要的是，能不能聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

星巴克的門(mén)店員工總能根據(jù)顧客的反饋，提出細(xì)節(jié)上的意見(jiàn)，比如有時(shí)候顧客在等咖啡的時(shí)候，咖啡師會(huì)和他們聊上幾句，問(wèn)問(wèn)最近的新品口感如何。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比起管理層的高談闊論，那些和顧客走得最近的人，提出來(lái)的意見(jiàn)是最有用的。

不久前，在得到上看了Candor公司聯(lián)合創(chuàng)始人金·斯科特的一本新書(shū)簡(jiǎn)介，叫《徹底的坦誠(chéng)》，說(shuō)的就是管理者應(yīng)該如何聽(tīng)取意見(jiàn)。

斯科特講了一個(gè)自己的故事。有一次開(kāi)會(huì)，他說(shuō)了自己對(duì)產(chǎn)品的修改意見(jiàn)，沒(méi)人提出反對(duì)?？蛇^(guò)了一周，產(chǎn)品卻并沒(méi)有修改。于是，她給工程師們又開(kāi)了一次會(huì)，有個(gè)工程師實(shí)在忍不住說(shuō)了出來(lái)，是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得他的意見(jiàn)不可取。

斯科特給那個(gè)工程師買(mǎi)了一張星巴克的禮品卡，還專(zhuān)門(mén)發(fā)了封感謝郵件。她說(shuō)了一句話，“我覺(jué)得是好老板最基本的素養(yǎng)：千萬(wàn)不要批評(píng)那些批評(píng)你的人，要說(shuō)謝謝。而感謝最好的方式，就是給他們獎(jiǎng)勵(lì)。”

管理學(xué)上有個(gè)概念叫建設(shè)性沖突，說(shuō)的就是沖突的正面價(jià)值。就像我老板經(jīng)常說(shuō)，一家公司如果太和諧，基本就離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了。

越好的老板，越知道什么樣的意見(jiàn)可以聽(tīng)

很多人說(shuō)，公司一大，眾口難調(diào)，有些人為了顯示自己的與眾不同和高瞻遠(yuǎn)矚，總愛(ài)給別人提意見(jiàn)。我們公司就有一個(gè)，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)上永遠(yuǎn)在挑剔，從來(lái)不給解決方案，喜歡說(shuō)些天馬行空的意見(jiàn)，除了給人添堵，沒(méi)有一點(diǎn)建設(shè)作用。

這就要看老板的能力，好老板，都懂得分辨什么樣的意見(jiàn)可以聽(tīng)，什么是胡扯。

萬(wàn)維鋼老師曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事很有意思?！恫怀浞志狻返淖髡咴?jīng)帶著8歲的兒子出門(mén)，他第一次坐在前排副駕駛，他發(fā)現(xiàn)，氣囊指示燈沒(méi)有亮，就問(wèn)爸爸為什么。爸爸說(shuō)，是因?yàn)樗捏w重不夠，如果太輕，汽車(chē)就不能打開(kāi)安全氣囊系統(tǒng)。

后來(lái)，這個(gè)爸爸買(mǎi)了兩瓶酒，給孩子抱著，結(jié)果氣囊指示燈就亮了。兒子說(shuō)，汽車(chē)廠商真傻，為什么不在感知到副駕駛有人的時(shí)候，就應(yīng)該啟動(dòng)安全氣囊呢？

成年人聽(tīng)了都覺(jué)得好笑，一個(gè)8歲孩子都知道的問(wèn)題，汽車(chē)廠商怎么會(huì)不知道。顯然，廠家有其他方面的考慮，比如探測(cè)器是不是很貴，體重太輕是不是打開(kāi)氣囊反而很危險(xiǎn)。

萬(wàn)維鋼老師說(shuō)的一句話很對(duì)，一個(gè)專(zhuān)家組成的有效市場(chǎng)，不太可能被一個(gè)孩子撿漏。

看完這個(gè)故事，想起任正非怒批華為新員工“萬(wàn)言書(shū)”的新聞。

一個(gè)對(duì)公司缺少基本了解的年輕人，對(duì)華為的經(jīng)營(yíng)策略高談闊論，被任正非一句懟了回去：此人如果有精神病，建議送到醫(yī)院去治療，如果沒(méi)有病，建議直接辭退。

人都有一種偏見(jiàn)，覺(jué)得自己懂得比別人多，每到這時(shí)，就需要好老板潑點(diǎn)冷水。

其實(shí)在大公司待過(guò)的人都有這種體會(huì)，民主還是集權(quán)真的很矛盾。公司小的時(shí)候，民主很容易聽(tīng)到，觀點(diǎn)很容易調(diào)和，可公司一大，眾口難調(diào)。不聽(tīng)是一言堂，聽(tīng)了又不可能誰(shuí)都滿意。

員工不滿意，老板也不容易。

其實(shí)，對(duì)于這種大公司病，我最喜歡阿里合伙人俞永福的那句話：要看公司能不能做到，任何人都可以說(shuō)No，而其中一個(gè)人可以說(shuō)Yes。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，過(guò)程要民主，決策可以集權(quán)。

對(duì)于好公司來(lái)說(shuō)，員工的意見(jiàn)未必都要采納，但如何收集和反饋很重要。比如有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理提了個(gè)建設(shè)性意見(jiàn)，老板覺(jué)得做不了，要告訴人家為什么，也讓員工理解自己的立場(chǎng)。

老板和員工最好的關(guān)系是彼此成就，共同成長(zhǎng)，而這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)溝通。所以，好公司都會(huì)提供一條通道，讓高層聽(tīng)見(jiàn)底層的聲音，也讓底層了解高層的顧慮。

不是說(shuō)員工的話都要聽(tīng)，而是說(shuō)要有機(jī)會(huì)讓大家說(shuō)話。