自從開了微信社群，每天我都會收到非常多的提問。我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，很多人在提問的時候并沒有意識到自己不是在提問，而是在傾訴或吐槽。

比如有一個讀者，他是這么描述問題的（友情提醒，以下文字較長，若無耐性可直接跳過）：

良計你好。在事業(yè)單位的我，在管理類相同的崗位上，我與另一部門的同事互為搭檔，工作內(nèi)容相互有交叉。

搭檔資歷比我老，職稱比我高，但是不愿意做事。不止是不愿意做，還不愿意想，因為有想法就會讓自己有行動。

你提出的每一個工作設想，都會被“好難的”、“做不到的”等名目被駁回，甚至于在領導面前，該同事也保持了一貫風格。

以致于，領導把所有的工作推進都放在了我的身上。即使是同事那個部門應該負責的工作，領導也是問我推進情況如何。 

矛盾點在于，我必須完成自己的本職工作，才會有可能去思考搭檔的工作開展突破點。因為不是本部門的工作，所以具體的開展，肯定需要搭檔的共識才能進行。

幾次被懟回來之后，我究竟還管不管同事那一攤子事，不管的話，領導會問責（這個問責感覺很不對路，但是現(xiàn)實就是這樣的）；去做相關的，又覺得自己狗拿耗子多管閑事。

求良計給一個能繼續(xù)積極，但是又不越界的處理方式或者心態(tài)吧。

這么一大串文字，核心只有最后一句：

如何用積極的方式來處理這段工作關系？

而前面所有的鋪墊和背景文字都是為了引導到這一句話上面來。在邏輯上這是對的，但在提問方法上這是錯的。

為什么呢？因為這會給聽問題的人造成信息干擾。

比如我剛看到這個問題時，一開始以為是工作責任劃分不清的問題，看到中間以為這是領導偏心的問題，直到最后才知道，噢原來這是一個如何處理同事關系的問題。

這個過程中，我在腦海中已經(jīng)跳躍了三個不同的領域，內(nèi)心無數(shù)次地在吶喊：

親，你究竟想問什么問題？

實際上這是一種非常低效的溝通方式。耐性不好的人，早就關電腦走人了，耐性好的人，也會被這一頓彎彎繞繞弄得夠嗆。

在職場中，看一個人夠不夠聰明，從他提的問題就知道。會提問的人，往往在職場上能夠成長得更快，因為他們懂得如何高效溝通，避免無用功。

接下來，我分享一些高效提問的原則和技巧，希望能在往后的工作中幫助到大家。

• 不要用講故事的方法去提問題

我們都喜歡聽故事，但講故事的方法并不適用于提問上。因為講故事和提問題，是兩種完全不同的溝通方式。

講故事，要的是環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。它需要用文學技巧來進行鋪墊，設置懸念，甚至設計情節(jié)反轉(zhuǎn)，最后讓聽眾獲得跌宕起伏的情緒體驗。

而提問題，要的是言簡意賅，直戳要害。它是用最簡單的文字表達，在最短的時間里獲得最想要的答案。

一個百轉(zhuǎn)千回，余音繞梁；一個直抒胸臆，有的放矢。

我們看回文章開頭那個例子，這就是典型的用講故事的思維來提問題。

這位提問的朋友，開頭先交代背景（和另一個同事搭檔，工作有交叉）；接著交代了矛盾（同事不愿意做事，喜歡推給“我”做）；

然后繼續(xù)交代困境（連領導也以為所有工作都要“我”來做）；

最后還強調(diào)了自己的內(nèi)心思考（我覺得怎么做都不對）。

這是一個按照事情的起因，發(fā)展，高潮，結(jié)束的邏輯陳述。一旦用這種方法去溝通，對方自然就將大腦接受信息的模式調(diào)為“聽故事”狀態(tài)，而不是“解決問題”。

而我們大腦在接收信息時，會對信息情景進行錨定。一旦進入到某一特定情景，思考也會切換到適合這種情景的模式。一旦想要切換回來，就需要花費許多的精力成本。

打個比方，就好像你一開始在看一出喜劇，本想著放松心情笑一笑。

結(jié)果看到中間你發(fā)現(xiàn)這是個燒腦懸疑片，這時就會想是不是前面錯過了什么重要細節(jié)，甚至重新切回去再看一遍。

這時“我在看喜劇，可以放松大笑”的這個情景設定，就要切換成“這是懸疑片，我要聚精會神”。

同理，我們在提問的時候，要讓對方一開始就對問題進行正確的“情景錨定”，提前讓他在腦海中準備相關的解答思路，提高問答效率。

倘若對方根據(jù)情景錨定，一開始就判斷出這不是自己擅長的領域，后面也就節(jié)省了無效的溝通精力。

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