作為一個(gè)HRBP到底應(yīng)該做到那些事情才算是合格的，才算是優(yōu)秀的呢？最近的幾點(diǎn)思考如下：

1、首先要確保組織的順暢，各個(gè)環(huán)節(jié)要和諧

這里面應(yīng)該包括去促進(jìn)業(yè)務(wù)之間流程的合理性和具體工作中合作的舒適性。要保證順暢首先需要保證組織架構(gòu)的合理性，流程中各功能要完善，要保證整個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有空缺，其次是要多溝通，對(duì)任何項(xiàng)目的運(yùn)作內(nèi)部溝通要順暢，各個(gè)環(huán)節(jié)一定要達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)會(huì)非常重要，要保證各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)達(dá)成，而且要盡量讓各個(gè)環(huán)節(jié)提前控制風(fēng)險(xiǎn)。如果很多風(fēng)險(xiǎn)不能控制可能是流程存在問(wèn)題，也可能是人員的能力不夠。

保證組織的健康還需要做好人才梯隊(duì)，關(guān)鍵崗位要有后備人才。挑選后備人才的時(shí)候各級(jí)leader一定要寫(xiě)清楚通過(guò)什么事件得出結(jié)論這個(gè)人你有潛力，或者現(xiàn)在就適合這個(gè)崗位。有關(guān)鍵事件的判斷才這樣后備人才才會(huì)比較靠譜。將能力量化或者對(duì)比才能做出比較合理和真實(shí)的判斷。

2、要保證工作量的合理性，也要保證效率

人員不能太多，也不能太少。工作要適當(dāng)?shù)娘柡?，適當(dāng)?shù)慕o大家加點(diǎn)班，這樣才能保證緊張感，同時(shí)也要保證投入產(chǎn)出在行業(yè)水平中靠前。這方面主要可看兩個(gè)數(shù)據(jù)一是考勤時(shí)間，二是投入產(chǎn)出比。這些數(shù)據(jù)要和財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理處要到，要逐步積累數(shù)據(jù)以供長(zhǎng)期使用評(píng)估。

3、要有人性關(guān)懷，保證組織的氛圍良好

對(duì)明顯違紀(jì)的事情要有清晰的處理原則，維護(hù)公司的制度。對(duì)關(guān)鍵人員要實(shí)施動(dòng)態(tài)的關(guān)懷，關(guān)鍵人員的生日病假要做些特殊處理。適合的組織一些團(tuán)建，這些過(guò)程中最好不要玩一些幼稚的游戲，讓大家放松自然參加就好。

4、文化建設(shè)要公開(kāi)

文化建設(shè)包括榮譽(yù)激勵(lì)、俱樂(lè)部管理、節(jié)日氛圍、內(nèi)部宣傳。

長(zhǎng)期激勵(lì)可以參考公司的政策同步進(jìn)行，要幫助部門(mén)成員勇于爭(zhēng)奪公司激勵(lì)。

同時(shí)要有一些短期榮譽(yù)，要鼓勵(lì)大家去爭(zhēng)取這些榮譽(yù)，要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，海報(bào)要貼出來(lái)。對(duì)于一些短期激勵(lì)活動(dòng)要做運(yùn)營(yíng)，打造一兩個(gè)品牌榮譽(yù)讓大家都來(lái)爭(zhēng)取。

各種節(jié)日要制造節(jié)日氛圍，讓大家參與。

俱樂(lè)部管理要找到各類(lèi)活動(dòng)的骨干，給他們資源，讓他們自己管理，要對(duì)他們提要求，要輸出公開(kāi)的資料和海報(bào)，要定期的讓俱樂(lè)部發(fā)出聲音。

內(nèi)部宣傳要尋找關(guān)鍵事跡，讓大家講工作中解決具體問(wèn)題的方法拿出來(lái)分享，輪流分享供大家做總結(jié)，也利于大家進(jìn)步。

5、要學(xué)會(huì)敏銳的抓住矛盾，從矛盾著手去解決實(shí)際的問(wèn)題

很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)同事之間的爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵的背后往往是業(yè)務(wù)的矛盾點(diǎn)所在，必要的時(shí)候HRBP需要拋棄HR的身份，從解決問(wèn)題的角度去實(shí)際了解這些問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)去疏通這些問(wèn)題，合適的時(shí)候針對(duì)這些問(wèn)題的共性去提供一些解決方案，哪怕是非人力資源領(lǐng)域內(nèi)的方案也要嘗試去推動(dòng)解決（這方面可以考慮推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)自己去解決）。

總之HRBP 實(shí)際的工作應(yīng)該是對(duì)人的運(yùn)營(yíng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)，保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，在團(tuán)隊(duì)低潮的時(shí)候幫助團(tuán)隊(duì)濾清方向前進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)勝利時(shí)驅(qū)動(dòng)資源對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)，和團(tuán)隊(duì)一起前進(jìn)。