接近年底，最近又完成了兩批內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證工作，回顧整個過程，發(fā)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作對于做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)日益重要，但是內(nèi)訓(xùn)師的自我成長是重中之重。總結(jié)經(jīng)驗，我認(rèn)為有3個原則是內(nèi)訓(xùn)師必須堅持的。

原則一：以學(xué)員為中心

培訓(xùn)有三種類型：以講師為中心，以知識為中心，以學(xué)員為中心。我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師以知識為中心的較多，其表現(xiàn)形式就是滿篇制度、流程和信息。什么是以學(xué)員為中心？

第一個要求就是要以學(xué)員的需求為中心，也就是要挖掘?qū)W習(xí)日常工作中的難點和痛點。而每一頁PPT都要思考這里面的內(nèi)容是在滿足學(xué)員的需求，還是在宣貫知識。還要思考的是這些內(nèi)容有沒有經(jīng)過我的加工和處理，提煉和總結(jié)，還是在其他媒介也可以看到。我們期待的還是內(nèi)訓(xùn)師能夠把自己的經(jīng)驗總結(jié)提煉出來，轉(zhuǎn)化為可以解決學(xué)員痛點的方法論。

第二個要求就是要增加互動演練的時間比例。內(nèi)訓(xùn)師講課時的最大問題就是自己講的多，互動的少。當(dāng)然不是為了互動而互動，而是為了實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。滿堂灌的培訓(xùn)很難吸引學(xué)員注意力，何談實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。即使學(xué)員認(rèn)真聽了，也只是聽了而已，并不能保證轉(zhuǎn)化為他們的行為。演練在培訓(xùn)中是必須動作，如果都是老師講，那是老師在學(xué)習(xí)而非學(xué)員在學(xué)習(xí)。

原則二：以提升績效為導(dǎo)向

培訓(xùn)的最終目標(biāo)還是為了提升組織績效。盡管不是所有課程能夠馬上轉(zhuǎn)化為組織的生產(chǎn)力，但是也必須成為促進業(yè)務(wù)提升中的一個環(huán)節(jié)。比如，如果培訓(xùn)的內(nèi)容是財務(wù)類的知識，那要思考這些學(xué)員學(xué)習(xí)了這些知識后是幫助他們提升了財務(wù)預(yù)算的速度，減少了不必要的財務(wù)問題，還是提升了他們“開源節(jié)流”的能力。如果從這個角度思考問題，那顯然僅僅是講一些基本的概念是實現(xiàn)不了目標(biāo)的。再比如，如果是禮儀的課程，那要思考的也是員工在哪個環(huán)節(jié)要更加重視禮儀，學(xué)習(xí)了這個課程后會促進他們在績效提升方面的哪個環(huán)節(jié)？

我們發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)訓(xùn)師會基于本部門的需要，講一些制度要求類的課程，這樣的課程還談不上培訓(xùn)，也僅僅是另一種形式的制度宣貫而已，本質(zhì)上還是以本部門為中心。如果是質(zhì)量的課程，那就是如果讓質(zhì)量更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，而非僅僅提質(zhì)量要求，更多要講幫助業(yè)務(wù)部門提升質(zhì)量的技巧方法。

原則三：以自我提升為基礎(chǔ)

我們常說“給別人一碗水，自己要有一桶水”。做好一場培訓(xùn)需要太多的準(zhǔn)備，內(nèi)訓(xùn)師不同于外部講師，有那么多講課的機會。內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)部講課機會并不多，但是各種技巧是需要“刻意練習(xí)”出來的，所以內(nèi)訓(xùn)師要不斷訓(xùn)練自己的能力。

也要增加自己所研究領(lǐng)域的知識儲備，你講銷售課程，就要多多去學(xué)習(xí)關(guān)于銷售的一些理論知識，多讀讀這方面的書籍，平時注重收集與此相關(guān)的一些案例。在每次授課結(jié)束后，要反思自己的課程，尋找可以優(yōu)化的空間，不斷迭代，精益求精。而作為培訓(xùn)經(jīng)理，也要多組織內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)活動，幫助他們打磨課程、交流經(jīng)驗、提升能力。

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)里寶貴的資源，也必將成為未來儲備人才的重要來源。在培訓(xùn)的舞臺上多多錘煉自己，必將大放異彩，影響他人，成就自我！