作者：高逸，北森人才管理研究院簽約作者，職場領(lǐng)域自由撰稿人。

 

經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載：北森人才管理研究院

 

智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意；

智商不高，情商高的人，貴人相助；

智商高，情商不高的人，懷才不遇；

智商不高，情商也不高的人，一事無成。

 

無論是在職場上，還是生活中，情商高的人總能贏得別人的肯定和贊許，尤其是面臨競爭激烈的職場，情商高低是決定成敗的重要因素，一個(gè)情商高的員工必定會有更多的機(jī)會和更廣闊的發(fā)展空間。

 

而HR，更被認(rèn)為是情商高的代表。

 

那么職場中高情商的人有哪些表現(xiàn)呢？之前我們會認(rèn)為能夠通曉人情世故、處理良好的人際關(guān)系就是高情商的表現(xiàn)，真的是這樣嗎？

 

01

情商既包含處理與他人的關(guān)系，

也包含處理與自己的關(guān)系

 

究竟什么是情商？

 

情商究竟是什么？被譽(yù)為“情商之父”的丹尼爾·戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，情商由自我意識、自我管理、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系這五種特征組成。

 

由此可見，情商其實(shí)包括兩方面：不僅包括妥善經(jīng)營與他人的關(guān)系，還包括恰當(dāng)處理與自己的關(guān)系。

 

我們平常認(rèn)為的高情商可能更多地表現(xiàn)在處理與他人的關(guān)系上，而忽略了自我管理，其實(shí)這有點(diǎn)本末倒置，我們只有處理好與自己的關(guān)系，才能處理好與別人的關(guān)系。

 

02 

如何處理好與自己的關(guān)系

 

按照丹尼爾·戈?duì)柭睦碚摚幚砗门c自己的關(guān)系包括自我意識、自我管理、自我激勵三方面。

 

一是喚醒自我意識。

 

之前看過網(wǎng)上一段劉國梁急速發(fā)球累慘張繼科的視頻，讓我折服的不僅是劉國梁的球技，還有他點(diǎn)醒張繼科的話。

 

他指出張繼科來到訓(xùn)練館之后，看起來像是慢慢進(jìn)入訓(xùn)練狀態(tài)，實(shí)際上整個(gè)人卻是精神渙散、消極的，盡管身體出一身汗，但大腦沒調(diào)動、緊張起來，沒有全身心地投入到訓(xùn)練中，所以達(dá)不到訓(xùn)練效果。

 

當(dāng)我們覺得迷茫焦慮，找不到工作發(fā)展的方向、或是工作遇到瓶頸時(shí)，回想一下我們的工作狀態(tài)，是不是大部分時(shí)候都是像下面這樣？

 

早上急急忙忙趕到公司打卡，然后開晨會，重復(fù)前一天的工作，偶爾還偷懶刷刷朋友圈和微博，跟隔壁同事聊聊新聞八卦；轉(zhuǎn)眼中午，吃完飯出去走一圈，來不及午休，伸伸懶腰又開始下午的工作。

 

感覺每天都很忙，卻不知道自己一直都在忙什么，然而，第二天又開始了......

 

這樣的工作狀態(tài)其實(shí)是處于一種無意識當(dāng)中，表面上似乎很努力的樣子，一天工作8小時(shí)，甚至十幾個(gè)小時(shí)。

 

但其實(shí)這樣的工作狀態(tài)沒有調(diào)動主觀能動性和積極情緒，只是機(jī)械地重復(fù)，所以容易產(chǎn)生倦怠心理，時(shí)間一長，會覺得在這樣的崗位上能力得不到提升，找不到工作認(rèn)同感和價(jià)值感，繼而懷疑工作、懷疑自己。

 

那些以飽滿的熱情來對待工作的人，都有著清醒的自我意識，時(shí)時(shí)刻刻知道自己應(yīng)該保持怎樣的狀態(tài)，怎樣在工作中獲得快樂和成長，幸福而充實(shí)地度過每一天。

 

二是嚴(yán)格自我管理。

 

情緒管理，不論生活還是工作，都是我們每個(gè)人的必修課。高情商的人善于調(diào)控自己的情緒，在不同的場合做出最恰當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，他們不是不喜不悲，也不是想喜就喜、想悲就悲，而是當(dāng)喜則喜、當(dāng)悲則悲。

 

工作中最常見的一種負(fù)面情緒就是憤怒。

 

工作壓力太大的時(shí)候；

受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的排擠與不理解的時(shí)候；

遇到客戶刁難的時(shí)候；

......

 

此時(shí)我們一定要學(xué)會正確地發(fā)泄自己的憤怒與不滿，不能一味地委屈忍讓，也不能動不動就臉紅脖子粗，要盡量保持平靜的心態(tài)與對方溝通、與自己和解，絕不能傷害別人，也不能傷害自己。這才是一個(gè)人高情商的有力表現(xiàn)。

 

“踢貓效應(yīng)”

 

一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚希靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。

 

這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。

百度百科

 

相信大家對踢貓效應(yīng)的故事不陌生，它向我們揭示了負(fù)面情緒傳染的后果有多嚴(yán)重，我們都不想被別人“踢”，當(dāng)然也不能去“踢”別人。

 

但是在充滿競爭和焦慮的現(xiàn)代社會，大家肩負(fù)工作與生活的壓力越來越大，可能是領(lǐng)導(dǎo)的一通批評，是同事一個(gè)似有似無的嘲笑的眼神，是家人的一句牢騷，一不小心負(fù)面情緒就會被點(diǎn)燃，如果不能管理好自己的情緒，很可能會陷入“踢貓”的行列中。

 

傷害別人縱然不被原諒，但是我們也要避免走向另一個(gè)極端——傷害自己。

 

2010年富士康14連跳事件，引起了社會各界乃至全球的關(guān)注，而類似的新聞幾乎每年都會出現(xiàn)，就在今年11月22日，年僅24歲、畢業(yè)于人大、就業(yè)于工銀瑞信基金公司的一名90后女員工抑郁、失聯(lián)，然后自殺，據(jù)報(bào)道在事發(fā)前，該女子曾抱怨工作壓力太大，向家人傾訴自己的狀態(tài)很不好，但是家人還不及挽救，悲劇就已經(jīng)發(fā)生。

 

每當(dāng)看到這樣的新聞，大家總是惋惜遺憾，我們無法體會當(dāng)事人在做出這樣的選擇前所承受的心理壓力，只能提醒自己隨時(shí)關(guān)注自己心里的負(fù)面情緒，及時(shí)疏解，避免釀成惡果。

 

同時(shí)，我們也要推己及人，多關(guān)注身邊家人和朋友的心理狀態(tài)，給予他們關(guān)懷，幫助他們正確處理好不良情緒，通過適當(dāng)?shù)耐緩叫购蜏p輕壓力。

 

三是擅長自我激勵。

 

一個(gè)人的內(nèi)在動機(jī)比外在動機(jī)更能驅(qū)動自己努力奮進(jìn)，我們只有懂得自我激勵，才能在繁重的工作中做到不抱怨、不放棄，不斷改善自己的狀態(tài)，一步步提高自己，最后獲得成功。

 

同樣在今年11月，杭州電子科技大學(xué)一位宿管阿姨登上大學(xué)講臺的圓夢故事引起了大家的熱議，這位出身農(nóng)村的宿管阿姨，只有小學(xué)畢業(yè)，卻在工作之余寫下6部中長篇網(wǎng)絡(luò)小說。這學(xué)期，她登上講臺，成為該校“寫作與溝通”系列課程的第三位任課老師，贏得了大家的認(rèn)可。

 

當(dāng)我們心懷夢想，腳踏實(shí)地，激勵自己向著目標(biāo)努力拼搏，終會在平凡的崗位上收獲碩果、鑄就不凡。

 

03 

處理好與自己的關(guān)系，

才能更好地處理與他人的關(guān)系

 

從自我意識、自我管理到自我激勵，這是處理好與自己關(guān)系的三個(gè)方面，當(dāng)我們能做到這些，就能夠使自己的內(nèi)心不斷強(qiáng)大和充實(shí)，成為一個(gè)具有優(yōu)良品質(zhì)和人格魅力的人，一個(gè)在群體中受歡迎和受傾慕的人。

 

做到處理好與自己的關(guān)系之后，慢慢地，我們在處理與他人關(guān)系方面也會做到舉重若輕，只有當(dāng)我們知道怎樣能讓自己開心的時(shí)候，才能知道怎樣讓別人開心，獲得別人的肯定和贊賞，最終成為大家眼中高情商的人。

 

高情商的人擅長調(diào)動別人做事，高智商的人擅長自己親自做事。成為擁有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)者需要有高情商，領(lǐng)導(dǎo)者是擅長調(diào)動別人情緒，讓他們與自己共舞的人。

《情商：為什么情商比智商更重要》

 

但是擅長調(diào)動別人情緒，并不等于控制別人的情緒。

 

己所不欲，勿施于人。低情商的人，總是想著怎么能讓別人按照自己的想法和要求來做事，但高情商的人是追求和而不同，懂得以身作則、以德服人，他們不妄想改變世界或者改變他人，更多的是改變自己；他們會用一種包容的心態(tài)接納他人、感染別人，與大家同舟共濟(jì)，向著共同的目標(biāo)奮進(jìn)。

 

* 文章內(nèi)容僅代表作者本人立場，不代表本公眾號立場。
來源： HR成長公社