寶馬HR：柔情的力量

完美契合寶馬的“悅”精神，趙菁更喜歡用柔性的工作方式推動寶馬中國HR的發(fā)展，她認(rèn)為，和美――這種更貼近中國傳統(tǒng)文化的處世方式，即便在快速發(fā)展的外資企業(yè)同樣具有強大能量。

　　在為寶馬的同事講授“目標(biāo)選才”這門課程的時候，趙菁總會向大家講述一幅黑邊眼鏡的故事。十多年前，還不到30歲的她已經(jīng)是一家跨國獵頭公司的顧問了，而這幅眼鏡曾經(jīng)是趙菁的重要道具。

　　“很多時候我要面試的都是一些CEO級別的管理者，我總怕別人認(rèn)為，這樣一個小丫頭卻要給他們這些成功者做職業(yè)規(guī)劃，那時候心虛的很，甚至?xí)脦Ш谶呇坨R的方式包裝自己，所以這個道具我永遠(yuǎn)都不會扔掉，就算作是成長的見證吧?！?

互動的力量

　 一個人的成長往往是從不自信到自信的過程，實際上，趙菁的職業(yè)生涯清晰而順暢。自從九十年代初期開始，趙菁已經(jīng)涉獵人力資源領(lǐng)域，在《勞動法》還沒有出臺的當(dāng)年，HR在北京的企業(yè)中更像是個辦公室經(jīng)理的角色，而當(dāng)時趙菁對HR的理解僅僅是發(fā)放工資及初級考評，招聘都是通過FESCO來完成的，人才發(fā)展和培訓(xùn)更是無從談起。不甘心平庸的趙菁在工作了8年后做出了一個在當(dāng)時還很時髦的決定――進(jìn)修MBA，這也使她為自己的職業(yè)發(fā)展定下了基調(diào)，做一個更加專業(yè)的HR.

　　當(dāng)時有不少人對此頗為不解，做出這么大的投資是否值得？很多人學(xué)習(xí)MBA是為了自己去創(chuàng)業(yè)，而趙菁的目的非常單純，她希望看到管理到底應(yīng)該是什么。

　　可喜的是，當(dāng)時已經(jīng)作獵頭的趙菁在MBA班中始終貢獻(xiàn)自己的力量，因為工作經(jīng)歷可以讓她橫向的看到不同公司的狀況，而其他同學(xué)更多的會貢獻(xiàn)縱向的管理案例，這種互補大大的開拓了趙菁的眼界。從這樣的學(xué)習(xí)中，她發(fā)現(xiàn)自己做人力資源工作的抉擇真正是適合自己的，并因此毅然放棄了擺在眼前的一個更具誘惑力的公關(guān)職位。

　　“雖然都是和人打交道，但是這兩者有很大的不同，公關(guān)很多時候是要把公司的品牌向外推廣，更多的是單方面推動的過程，而HR是雙向的，可以和大家有互動，這是我更喜歡的?！?

　　2002年，在做了5年獵頭后的趙菁本著這樣的想法，通過一個偶然的機會加盟了當(dāng)時在北京只有20多人的寶馬集團(tuán)北京代表處。然而這次職業(yè)生涯軌跡的轉(zhuǎn)換依然讓趙菁猶豫了很久，雖然表面看來，新的工作不需要像原來那樣深夜還在為別人作職業(yè)規(guī)劃，但是她幾乎要降一半的薪水，而當(dāng)時她要負(fù)責(zé)的卻比原來的領(lǐng)域多出很多，除了擅長的HR招聘，財務(wù)和行政也需要她的統(tǒng)籌。

　　在當(dāng)時寶馬單純的業(yè)務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化中，行政和人事工作對趙菁來說并不艱難，而財務(wù)部分卻始終讓她如履薄冰?！半m然也學(xué)過財務(wù)管理，而且我下面有會計操作，但是我自已并不像運作HR那樣享受那個過程，尤其在進(jìn)行預(yù)算與結(jié)算時，總是很緊張，經(jīng)常會把工作帶回家，在夜深人靜的時候仔細(xì)核對每個數(shù)據(jù)?！?

　　而在2004年，趙菁徹底放下了財務(wù)經(jīng)理這個“包袱”。促使這個變化發(fā)生的是，寶馬業(yè)務(wù)在中國的快速發(fā)展以及廣闊的市場前景，寶馬中國從那一年開始由一個小小的辦事處真正獨立為大中華區(qū)。而這個世界上“最小”的汽車生產(chǎn)廠商之一的寶馬也對原本單純的組織結(jié)構(gòu)實施了快速的“增肥”。

　　“原來每個人都有好幾個角色，而當(dāng)一個代表處躍變?yōu)榇髤^(qū)的時候，每個人的職責(zé)有了更加清晰的定位，我們有了專門負(fù)責(zé)財務(wù)的新部門，而我也終于可以在自己最喜歡的HR領(lǐng)域馳聘了。”

　　然而，這種變化并沒有造成工作量的消減，相反，趙菁接踵而來的壓力來自公司一日千里的業(yè)務(wù)發(fā)展，在這樣的速度下，如何讓寶馬的人一起跟上公司的快速發(fā)展，并因此設(shè)計出更加具有戰(zhàn)略影響力的HR策略，這些都為趙菁提出了更大挑戰(zhàn)。

　　也就是從那一年開始，寶馬的招聘人數(shù)幾乎每年都在翻番。今年，由于經(jīng)濟的整體復(fù)蘇，公司更是增大了招聘力度，在汽車行業(yè)人才稀缺的中國市場，這樣的成績并不容易實現(xiàn)，而趙菁以前的獵頭經(jīng)驗，成了她最大的財富之一。

　　趙菁戰(zhàn)略性的HR理念也是在那時形成的雛形?！霸谖覀冎挥幸粋€辦事處的時候，HR的職能就是招聘、組織培訓(xùn)、績效考評和發(fā)放工資，我甚至?xí)弥べY條一個一個送到員工手中。而這之后，我會發(fā)現(xiàn)，薪酬管理戰(zhàn)略、招聘、吸引、保留和激勵人才是多么具有專業(yè)和戰(zhàn)略意義的事，作業(yè)務(wù)的合作伙伴才是HR存在的價值?！?

傳遞喜悅

讓不少汽車企業(yè)羨慕的是，寶馬中國和華晨寶馬有著相互獨立又高度統(tǒng)一的內(nèi)部關(guān)系。而他們的HR也是可以實現(xiàn)資源共享的。有一年在和華晨寶馬的同事計劃未來一年薪資增長預(yù)期時，兩個人約定，把漲幅寫在手心，然后同時展開，他們竟然得出了一樣的數(shù)字?！斑@看似是拍腦袋，但更是因為多年的經(jīng)驗積累，那種感覺真的很好，就像三國里的‘火攻’！趙菁相信，HR更依賴感覺和經(jīng)驗，當(dāng)專業(yè)度足夠高并有經(jīng)驗積累的時候，甚至可以因此升級到直覺層面。

　　作為一家外資企業(yè)，除了和人才發(fā)展相關(guān)聯(lián)的模塊，文化建設(shè)也始終讓趙菁發(fā)揮著自己的影響力。幸運的是，在自己不斷實踐模索的過程中，寶馬的許多成熟理念同樣可以幫助到趙菁?！耙粋€蠻有趣的例子是，由于寶馬是個時尚尊貴的品牌，我們的員工對自己的行為、著裝非常重視，即便只是去個小餐廳，他們也不愿意因為自己的裝扮不得體而讓寶馬的品牌文化有所玷污。”

　　這只是文化的一個外在顯現(xiàn)。寶馬品牌價值中的核心是“悅”文化，在他們看來，“悅”的概念極其廣泛，除了品牌口號中的“尊享駕乘樂趣”，對內(nèi)部員工，快樂幸福的工作同樣顯得尤為重要，趙菁希望可以將這樣的愉悅感滲透到員工的日常工作中。而今年，這種“悅”文化更是被寶馬中國注入了更多東方元素，比如，他們對外將“悅”字的形象用毛筆字的方式表現(xiàn)出來，這也是希望將這種品牌核心理念用中國化的方式推到中國市場。

　　趙菁自己很認(rèn)同中國傳統(tǒng)文化，將東方文化融入到企業(yè)的HR管理中始終是趙菁追求的一部分。就在不久前公司與北大國際MBA共同開發(fā)的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)”項目中，趙菁特別要求對方將現(xiàn)代化的管理理念和中國文化相結(jié)合，比如在“領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知”的課程中，不僅強調(diào)了美國管理學(xué)的最新理念，同時還結(jié)合了中國歷代名流的管理經(jīng)驗。

　　這個項目還特意采用了教練的模式，即每門課程都由北大教授和寶馬的一個高管共同承擔(dān)。也就是在“領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知”這門課程中，寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁還特意分享了自己多年積累的管理經(jīng)驗，這位來自中國已經(jīng)有20多年的德國人對中國古代文化的了解與欣賞同樣鼓勵了趙菁。

　　“對我來說，這真的很幸運，而且這種理念的支持隨處可見，中國文化倡導(dǎo)寧靜喜悅，總裁經(jīng)常會對別人說，趙菁心態(tài)平和了，公司就會喜悅寧靜。當(dāng)然我也并不指望所有人都說我好，但我要對得起自己的良心，讓所有認(rèn)識我的人可以有更加健康的人生觀，人生觀理順了，人就會有種海闊天空的感覺?！?

　　而且寶馬有非常系統(tǒng)的流程，很多事情動用流程就可以告訴趙菁是否可行。所以，趙菁從不會指著別人的鼻子和對方對峙，她認(rèn)為那是態(tài)度上的紙老虎，而做事情要看效果而不是形式，通過柔性的方式同樣可以表達(dá)尊重，推進(jìn)工作，這也是對“悅”文化的一種詮釋。

　　寶馬在這方面的投入同樣是巨大的，比如公司有許多員工關(guān)愛活動，為的就是讓大家感受到寶馬的“家文化”。在企業(yè)社會責(zé)任方面，寶馬同樣有所建樹，汶川地震后，公司還特別成立了愛心基金，趙菁自己也成為了其中的義工。在四川，她同大家一道與災(zāi)區(qū)兒童結(jié)對，為他們的成長做好心靈陪伴，這種實現(xiàn)自身價值喜悅是通過其他方式難以獲取的。

　　“所以HR是永無止境的工作，我總會有興奮點，總會有更高的追求。雖然在寶馬已經(jīng)有近十年的工作經(jīng)歷了，中國也有機會讓我到業(yè)務(wù)部門去嘗試，但是我還是對HR難以割舍，我也從沒有認(rèn)為這是個邊緣化的領(lǐng)域。”趙菁也相信，幫助人、培養(yǎng)人和發(fā)展人正是她最為重要的人生課題。